







社群運營
在互聯(lián)網(wǎng)上,很多產(chǎn)品和服務(wù)是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現(xiàn)真正獲客的。很多游戲類、互聯(lián)網(wǎng)APP類產(chǎn)品,都面臨著APP紅利期結(jié)束,線上獲客難的問題。
他們明明也做出了流量,通過購買、原生廣告等的方式,再通過細分渠道投放實現(xiàn)了精zhun人群的觸達和曝光,但依然很難完成有效用戶注冊、APP等后續(xù)的操作。
因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀,將真正有需求的人集中在一起,再進行一對一的精細化運營,這個過程就是社群運營的目的和方法。
對于很多知識付費類的產(chǎn)品,社群運營往往會獲得更好的效果,就好像組織了一個線上學(xué)習(xí)小組,大家都是奔著同一個交流主題進來的,彼此之間已經(jīng)通過之前的流量操作變成志同道合的“同學(xué)”。
接下來通過線上視頻、語音等課程,或者通過線下“面基”,形成“讀書會”一類的實體組織,整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現(xiàn)的。

用戶運營
前面提到,短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的,其實就是為了獲取用戶的關(guān)注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。
所以,用戶運營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互,目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性,讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。
短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運營的開端,之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式,再與用戶建立關(guān)系。
用戶運營做到極zhi以后,需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話,武漢抖音推廣公司怎么收費,并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現(xiàn)。
用戶運營基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理,回答用戶的直接留言問題,為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務(wù)。
從千人一面,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實現(xiàn)的效果。有條件的團隊,甚至?xí)橛脩暨\營匹配專門的CRM系統(tǒng)。
對于企業(yè)主和品牌方來說,這種用戶管理系統(tǒng)的“補課”和升級,是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻,加入到自己原有的CRM體系里,再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。

運營讓內(nèi)容更具個性化
在短視頻內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)計方面,運營層面的工作需要在初期就包含進來。因為運營幫助內(nèi)容和用戶更好地交流,也幫助內(nèi)容產(chǎn)品在完成上線之后,持續(xù)發(fā)酵,產(chǎn)生長尾效應(yīng)。好的運營,一定是以人格化的方式,結(jié)合內(nèi)容產(chǎn)品的定位,以某種人設(shè)的身份,參與到用戶評論區(qū)管理,以及精細化運營過程中的。
每一次通過運營反饋的用戶留言與評論,以及發(fā)動的線上活動等等,都讓你的內(nèi)容產(chǎn)品更具有人格化與個性化標簽,讓你的內(nèi)容產(chǎn)品真正地被記住。


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