商品售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別,頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定,或?qū)ζ髽I(yè)進行遴選,為了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù),為監(jiān)管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同時,隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展,我國的服務(wù)業(yè)要走出,實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標,并爭創(chuàng),提升國際競爭力,需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢,助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。品牌認證,又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認證,是服務(wù)認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標準,通過對企業(yè)品牌建設(shè)進行綜合評價,從而對企業(yè)品牌價值進行認證認可。品牌認證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企業(yè)獲得品牌認證證書,既是對企業(yè)品牌的肯定,也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標準的有關(guān)。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任,增加訂貨,減少顧客對供方的檢查評定,有利于顧客選擇合格的供方。質(zhì)量管理體系認證不能使用認證標志。而產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標準要求的,質(zhì)量管理體系認證是指經(jīng)認證機構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標準對組織的質(zhì)量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標準要求的活動。
所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認證機構(gòu)的要求在通過認證的產(chǎn)品上使用認證標志。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同。服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)認證,是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu),通過評審,頒發(fā)公示證書,是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“”,國際貿(mào)易的“通行證”。
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