




做好運(yùn)營定位
短視頻運(yùn)營定位,決定短視頻賬號的對外形象、運(yùn)營發(fā)展方向和運(yùn)營策略等。明確的定位,可以幫助品牌更方便、明確的進(jìn)行短視頻輸出內(nèi)容,打造特定人設(shè),奪取心智資源,讓品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)有利的位置。運(yùn)營定位包含賬號形象定位和內(nèi)容調(diào)性定位兩個(gè)維度,需要明確的是,定位的前提是品牌要了解自己的用戶畫像和用戶短視頻的行為偏好。

選擇適合的平臺
短視頻作為當(dāng)下流量的高地,讓眾多品牌垂涎三尺。但,很多品牌開始做短視頻運(yùn)營,只是覺得某個(gè)短視頻平臺流量大,或者僅是看到別的品牌也再做!這其實(shí)是不正確的。
每個(gè)品牌都有自己的消費(fèi)群體,不同短視頻平臺的用戶畫像、平臺定位及偏好也相差較大的。品牌應(yīng)該基于自身消費(fèi)群體的畫像,尋找與之匹配的短視頻平臺,如果與短視頻平臺的用戶畫像不匹配,哪怕平臺流量再怎么大,我們的投入也不會有好的結(jié)果。
例如某國際有名頭部日化品牌,其運(yùn)營重點(diǎn)放在了抖音,雖然快手也有注冊,但并未投入精力運(yùn)營,這必是品牌權(quán)衡之后的重要選擇。所以,做短視頻運(yùn)營,品牌應(yīng)該根據(jù)自身消費(fèi)者或者目標(biāo)用戶畫像,在眾多的短視頻平臺中,選擇適合品牌的平臺。

用戶運(yùn)營
前面提到,短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的,其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。
所以,用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互,目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性,讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。
短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端,之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式,再與用戶建立關(guān)系。
用戶運(yùn)營做到極zhi以后,需要讓用戶覺得自己在和一個(gè)真人在對話,并且用戶無時(shí)無刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。
用戶運(yùn)營基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理,回答用戶的直接留言問題,為用戶提供更多一對一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。
從千人一面,短視頻代運(yùn)營公司,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì),甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。
對于企業(yè)主和品牌方來說,這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級,是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn),加入到自己原有的CRM體系里,再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運(yùn)營。


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